Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając informację na adres e-mail: biuro@sedar-meble.pl
Klient może skorzystać z formularza zwrotu udostępnionego przez sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Towar należy odesłać na adres:
Pracownia mebli SEDAR
Pawła Stalmacha 1
41-100 Siemianowice Śląskie
Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany w sklepie).
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwróconego towaru.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
W szczególności dotyczy to mebli wykonywanych na wymiar lub według indywidualnego projektu.
Produkty takie nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: biuro@sedar-meble.pl
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – nie podlega zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.